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Wird ein buch gedruckt umfasst das mehrere tausend Exemplare, diese werden in verschiedenen Großlagern gestapelt. Meist sind diese Lager nicht einmal in derselben Stadt. Wird also ein Buch über den Onlineshop der Verlagsseite gekauft kümmert sich keine Abteilung darum sondern diese Bestellung geht gleich weiter in das Lager, von welchem aus die Bücher verschickt werden.

Die Cornelsen Schulverlage zum Beispiel haben ein sein Verlagskontor in Bielefeld. […]Neben der Cornelsen-Verlagsgruppe, gehören im Full-Service-Segment vor allem der Egmont Ehapa Verlag, Egmont vgs verlagsgesellschaft, Eulenspiegel Verlag, Grafit Verlag, Patmos Verlag, Saatkorn Verlag und Wartberg Verlag zu den Auftraggebern. CVK betreut insgesamt über 60 Mandanten. Im Full-Service-Paket zählen neben der kompletten Auftragsabwicklung mit Auftragsannahme, Kundenbuchhaltung und individuellen Statistiken auch die Lagerhaltung, die Kommissionierung, Retourenservice und der Versand.[…] Das Versandvolumen beläuft sich jährlich auf durchschnittlich
ca. 1,4 Millionen Sendungen - von der Buchsendung bis hin zur tonnenschweren Palettensendung.[…][[|1]].

Folgende Bereiche beinhaltet das Verlagskontor in Bielefeld:

Buchhaltung

Bei CVK in Bielefeld ist die Debitorenbuchhaltung angesiedelt. In dieser Abteilung werden die Ansprüche vom Cornelsen Verlag gegenüber den Kunden geltend gemacht.

Verlags-/Kundenservice

Diese Abteilung unterteilt sich in zwei Hauptbereiche: VKS Cornelsen und VKS Verlage.

Wo einmal die Bestellung, Reklamationen und Anfragen von Cornelsenkunden als auch von Kunden aus andern, im Lager ansässigen, Verlagen übernommen werden.

Wareneingang

Hier werden die Waren, die u.a. vom Hersteller kommen, geprüft und in die Richtigen Bereiche weitergeleitet.

Retourenservice

Ist zuständig für alle reklamtationen, aber auch von Bücher die z.B. aus den Verlagshaus zurückgeschickt werden (wenn u.a. Büros aufsgeräumt werden)

Hochregal/Nachschub

[…]Man spricht von einem Hochregallager ab einer Höhe von 12 Metern. Das Hochregallager bei CVK besitzt eine Höhe von ungefähr 26 Metern und verfügt über eine Lagerkapazität von ca. 60.000 Palettenplätzen.1 […]

Packerei

Hier werden Kartons hergestellt und Kundenversendungen übernommen.

Großversand

Kümmert sich um den Versand von Großbestellungen, mehrern 100kg.

Quelle:

Interner Azubibericht von 2007, Cornelsenschulverlage

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1 Interner Azubibericht von 2007, Cornelsenschulverlage

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